Estrategias de marketing con CRM
El objetivo en todo negocio es dar a conocer un producto o servicio, con el cual todos esperamos tener un sinfín de clientes por atender, pero el verdadero éxito se encuentra cuando un cliente satisfecho reincide en la compra de aquello que ofreces.
Al momento de concretar una venta es cuando las estrategias de CRM son de gran ayuda, ya que te permite tener una buena interacción con el cliente para que así te considere como la principal opción al momento de realizar futuras compras.
Tener un buen producto o servicio de calidad no es suficiente, es importante saber captar la atención de los potenciales clientes y una vez lograda esa meta, se debe tener una buena relación desde el inicio, para lo cual es importante que desde la recepcionista hasta el propietario apliquen buenas estrategias de CRM.
Este curso es dictado por el docente Brayan Castañeda, quien posee una amplia experiencia en el área de las ventas y atención al cliente por lo que se encargará de guiarte en el transcurso del curso para que adquieras nuevas habilidades que te permitirán mejorar las ventas de tu emprendimiento.
En el inicio del curso podrás apreciar los beneficios del CRM, así como también las estrategias más destacadas y los casos de éxitos para que tengas una idea de todo lo que puedes lograr al implementar este sistema.
De igual forma verás un esquema de embudo de ventas donde podrás conocer que es un lead y los procesos a realizar para convertirlo en un cliente. Ten presente que mientras más leads tengas, mayores serán las probabilidades de tener una venta, por lo que este curso también se enfoca en el cómo aumentar tus leads.
Negociante y emprendedor
Desarrollar estrategias para la comunicación.
Aplicar estrategias de CRM para mejorar las ventas.
Desarrollar preguntas comerciales.
Brindar una buena atención al cliente y seguimiento del mismo.
Cualquier persona sin formación previa, pero que tenga características como el ser:
Apasionado.
Proactivo.
Resiliente.
Autocrítico.
Confianza en sí mismo.
Independiente.
Departamento de venta.
Este curso está conformado por los siguientes módulos de estudio:
Quien soy yo y mis influencias
Objetivo del curso y a quién va dirigido
Importancia de usar CRM en asesor comercial / Recepcionista / Coordinador / Propietario /
Qué es un lead, prospecto y cliente
Embudo de ventas y su clasificación
Caso de éxito lead nurturing por email para centros de estética
Estudiantes
Valoraciones
Positivas
Satisfechos