Guía Paso a Paso 

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1. Iniciar Sesión en tu Cuenta: 

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Ingresa tu usuario y tu contraseña para ingresar. 

 

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2. Acceder a la Sección de Ayuda: 

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Da clic en parte derecha de la pantalla en el botón ayuda.

 

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3. Elegir la Opción "Reportar un Problema"

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se va a abrir una ventana donde vas a ver dos opciones preguntas frecuentes y reportar un problema según tu necesidad. 

 

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4. Reportar un problema 

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5. En la sección Asunto

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vas a poner el titulo o la razón principal de tu solicitud.

 

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6. Tipo de Solicitud

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tienes 2 opciones: reportar un problema y hacer una sugerencia en este caso elegiremos Reportar un Problema.

 

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7. Descripción del problema o recomendación:

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Escribe una descripción corta y concisa de tu problema. 

Ejemplo: Descripción del Problema: Hoy, al intentar acceder a nuestra página web principal (https://app.cifesonline.com/), experimenté un problema significativo de carga. El sitio web parecía cargar lentamente y, en algunos casos, no se cargaba en absoluto. Este problema se ha producido en múltiples intentos y en diferentes navegadores. 

Fecha y Hora del Problema:  

Fecha: [08/08/2023]  

Hora: [09:58] 

 

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8. Adjuntar algún archivo:

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aquí puedes adjuntar fotos, Screenshots, y cualquier evidencia que tengas sobre el problema. 

 

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Envía

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vas a darle Clic en el botón Envía. 

 

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Esperar la Respuesta del Equipo de Soporte: 

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debes de esperar de 24 a 72 horas para recibir una respuesta por parte de nuestro equipo. 

 

 

¡Gracias! 

Reportar problemas es esencial para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Te alentamos a utilizar esta función siempre que encuentres un problema, ya que nos ayuda a hacer que nuestra academia de belleza en línea sea aún mejor. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y contribuir a su mejora continua!