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Técnicas de ventas y agendamiento por teléfono 

Por Edwin Lizcano

Estrategias para una buena negociación

En el mundo de los negocios es muy importante saber como llevar a cabo una buena comunicación, pues a través de ella es como conseguirás inversores o socios, tener una buena relación laboral con tus trabajadores y la comunicación te permitirá también conseguir nuevos clientes. Por lo tanto es fundamental que te enfoques en ello para el buen funcionamiento de tu negocio.

Crear imágenes a través de una pregunta puede llegar a parecer todo un reto, para ello debes realizar preguntas que no se perciben y de esta forma estimular la imaginación del interlocutor, lo cual es algo que también puede lograrse con el uso de preguntas reflexivas. Ahora lo que debes tener en cuenta en todo momento es primero escuchar y luego preguntar.
 

Recomendaciones para llevar a cabo una buena comunicación
 
El contacto visual

Al mirar a los ojos a alguien es una forma muy segura y eficaz de transmitir confianza y eso es muy importante en el mundo de los negocios.

El contacto visual debe estar presente desde el primer saludo.

Más allá de las palabras, la idea es ser capaz de transmitir a tu interlocutor que te interesa lo que dice y que estás escuchando atentamente.
 

La gesticulación

¿Sabías que el 90% de la comunicación que transmitimos no es verbal?, la gesticulación puede expresar mucho más que las palabras y esto es algo que de hecho en muchas ocasiones se aplica de forma inconsciente. Por lo que debemos estar atentos a nuestras gesticulaciones en especial a no exagerarlas.

Lenguaje corporal incorrecto vs el correcto.

En ocasiones un gesto puede persuadir, convencer y crear confianza mucho más que un discurso elaborado, obsérvate y práctica.
 

Directo al grano

Es muy importante que seas claro en tus ideas con el fin de que te puedas dar a entender. Vale la pena enfocarte en desarrollar un buen contenido o discurso de valor donde cada palabra sea relevante.

Claves para una comunicación asertiva.

De lo contrario si hay mucho contenido no relevante, la persona que lo recibe se puede aburrir y sencillamente pierde interés en la información que estás brindando, lo cual es algo que no debe ocurrir.


Primero escucha, luego habla

Recuerda que la clave en la comunicación de un negociante es que este escuche a la otra parte, de esta forma obtiene muchas respuestas, en especial si se trata de un potencial cliente. Además al escuchar, la persona se sentirá en confianza y eso aumentará la probabilidad de ventas.

Consejos para una buena comunicación.

La idea es hacer preguntas reflexivas, escuchar y comprender las repuestas del interlocutor, por ejemplo simples frases como cuéntame más sobre ese tema, puede crear empatía. Por último no interrumpas ni trates de completar la frase de otra persona, recuerda que la clave de una buena comunicación está en el saber escuchar.
 

No temas hacer preguntas

Uno de los grandes enemigos de la comunicación es el malentendido, es por ello que no debes tener miedo a realizar las preguntas que sean necesarias con el fin de tener toda la información clara.

La buena postura es algo que debe estar presente en toda comunicación, en especial en el saludo y despedida.

De hecho una estrategia para asegurar que todo haya quedado claro es resumir todo lo que has dicho en una sola frase, la cual quizás puede estar combinada con una pregunta reflexiva y de esa forma tener claro si estas en sintonía con tu interlocutor.


La lectura es un gran aliado

Al momento de querer mejorar la comunicación, el léxico y la ortografía es muy importante, para ello la lectura es un gran aliado, ya que permite mejorar y expandir tu vocabulario.

Beneficios de la lectura.

Leer diariamente noticias relevantes en tu negocio es un buen hábito que te permitirá desarrollar nuevos temas de conversación y conocer gente nueva, lo cual es algo muy importante en los negocios.

Aportes y preguntas

¿Algo no quedó claro en la clase? ¿Tienes ideas para compartir? Este es el lugar para hacerlo.

Espero estés disfrutando de esta clase

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Presentación e Introducción

Estrategias para una buena comunicación

Mi personalidad de negociador

Mi estilo personal vs. el de mis clientes.

Tips de neurociencia para ventas

Las 5 dimensiones para hacer preguntas cómo Sócrates

Creación de speech o Discurso de venta

Ejemplos de llamadas exitosas

Proyecto Final del curso